export manager

Figura di Riferimento: tecnico della gestione di rapporti commerciali con i clienti per la vendita di prodotti e/o servizi

Struttura del Percorso e Contenuti Formativi: il percorso formativo si comporrà di tre moduli; due della durata di 70 ore e uno di 60 ore, per un totale di 200 ore di formazione.

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Ore totali di lezione

200 ore

Date inizio corso

Aprile 2024

Giorni di frequenza

Dal lunedì al venerdì

Indennità di frequenza

€uro 3,5 all'ora

Tipologia di Frequenza

Corso in presenza

Tipologia di certificazione

Attestato di frequenza

Argomenti del corso

MODULO 1: Analisi e sviluppo del prodotto/servizio per l’Export (70 ore)

Metodologie di reporting di andamento e previsionale
politica di prodotto/servizio per il mercato interno ed estero
principali modelli organizzativo-strutturali per l’export
strumenti di gestione della forza vendita
analisi SWOT delle caratteristiche del prodotto
tecniche di banchmarking per l’analisi dei prodotti della concorrenza e la scelta di best practice internazionali

MODULO 2: Sviluppo e monitoraggio del portfolio clienti e vendite all’estero (70 ore)

canali di distribuzione per l’export e tipologie delle relazioni tra intermediari
elementi di marketing strategico e marketing operativo: teorie e modelli internazionali
elementi di psicologia della comunicazione
iniziative e strategie della concorrenza
metodologie di reporting di andamento e previsionali
politica e strategie di prodotto e di prezzo rispetto al Paese in cui si esportano beni e servizi
tecniche di vendita
tecniche e strumenti di gestione della forza vendita per compiere analisi corrette del portfolio clienti, delle performance di vendita, e definire gli obiettivi della forza vendita
teorie di customer satisfaction
elementi di lingue straniere per la comunicazione verbale con il cliente

MODULO 3: Controllo degli aspetti amministrativi e di gestione degli ordini per l’Export (60 ore)

elementi di contabilità generale e scritture contabili per la procedura di redazione e l’analisi del bilancio di esercizio
elementi di disciplina contrattuale e di diritto commerciale
normativa in materia di rapporti di lavoro
normativa in materia fiscale, di imposte, tasse e tributi nei principali paesi esteri destinazione del made in Italy
elementi di lingue straniere per la comprensione di documenti amministrativi

Sistema di valutazione finale

In esito alla formazione della Sezione 3 del Catalogo, che prevede il collegamento tra i singoli percorsi e le competenze standardizzate nel Repertorio delle Figure Professionali della Regione Puglia, l’attestazione finale sarà una DICHIARAZIONE DEGLI APPRENDIMENTI. Essa viene rilasciata dall’Organismo di Formazione e riporta le abilità e conoscenze acquisite attraverso la realizzazione del percorso formativo ed il superamento delle prove di verifica erogate dall’Organismo stesso.

La dichiarazione degli apprendimenti

Il processo di dichiarazione degli apprendimenti, richiede che i percorsi formativi prevedano i seguenti elementi:

definizione di un dispositivo operativo di valutazione, ovvero le metodologie e modalità di valutazione per ciascuna Unità Formativa prevista nel percorso formativo;
coerenza e la correttezza metodologica dello svolgimento delle prove intermedie previste;
rilascio di eventuale ‘dichiarazione degli apprendimenti’ con l’indicazione delle Unità Formative frequentate con successo per l’acquisizione di specifiche singole conoscenze e capacità relative alle competenze tecnico professionali previste nella Figura Professionale di riferimento (individuate nelle singole Unità di Competenza/Area di Attività).

La progettazione di tali prove sarà articolata per le singole Unità formative identificate nel percorso.

Ciascuna Unità Formativa prevedrà quindi una prova di valutazione degli apprendimenti in termini di conoscenze e capacità (relative a competenze tecnico professionali).

La dichiarazione degli apprendimenti è un’attestazione rilasciata nel caso in cui avvenga il superamento delle prove di valutazione degli apprendimenti relative ad almeno una singola Unità Formativa prevista nel percorso.

Fabbisogno Occupazionale

In questo settore si registra una tendenza negativa, accompagnata dall’esigenza di adeguare la professionalità della figura alle nuove caratteristiche del mercato. Si rileva infatti la necessità che questa figura svolga attività sempre più qualificate e più vicine a quelle che caratterizzano il collaboratore e consulente dell’impresa, ad esempio con maggiori competenze in materia di analisi dei mercati e dei prodotti trattati, nonché di fidelizzazione della clientela, nell’ottica di un diverso approccio con le aziende produttrici e di un lavoro svolto sotto forma di impresa autonoma.

Gli sviluppi di crescita di questa figura prevedono sia l’incremento dei volumi d’affari e il passaggio a case mandanti di dimensioni sempre più considerevoli, sia possibilità di inserimento nell’organico dell’azienda mandante con responsabilità di capo area o di direttore commerciale.

Contatti

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